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“12315 ，服务在k豆钱包" —安徽合肥北城店“12315消费维权服务站”授牌活动

颁发功夫：2019-06-30 13:50 浏览次数：6848

“12315 ，服务在k豆钱包" ，随着经济社会的不休发展 ，顾客维权意识逐步加强 ，对消费投诉的便捷性和有效性的要求也越来越高 ，k豆钱包之家一向在�；は颜呷ɡ牡那傲� ，近日 ，安徽省合肥市长丰县市场监督治理局副局长王浩携长丰县消费者权利�；た啤⑺照蚴谐〖喽街卫硭纫恍泄饬賙豆钱包之家北城店领导工作 ，并授予“12315消费维权服务站”荣誉牌。

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“消费维权服务站”工作造度

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1.成立健全受理和处置造度 ，明确工作法式 ，做到消费者投诉件件有登记 ，事事有了局。

2.成立健全信息报送和分析造度 ，定期汇报投诉处置情况 ，相识消费者征询、投诉的热点问题。

3.成立健全治理责任造 ，美满内部经营管控 ，切实推广消费维权的社会责任。

“消费维权工作站”工作职责

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1.规范服务承诺 ，诚信经营；

2.积极宣传消费维权的司法律规；

3.解答消费者征询；

4.受理和处置消费者投诉 ，做好纪录；

5.定期汇报投诉处置情况 ，有针对性的做好防备；

6.消费者集中投诉的问题 ，实时向市场监管部门反映。

服务为本 ，诚信为本

作为家居行业的领军企业 ，k豆钱包之家将“服本为本 ，诚信为本”作为经营理想 ，自2000以来 ，陆续推出“先行赔付”等一系列服务承诺 ，成为家居行业名副其实的服务创新标杆。

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为切实保险消费者的合法权利 ，我们在商场能干地位宣传“统一收银” ，并对每个楼层的责任治理员进行公示 ，顾客进店消费遇到任何问题 ，都能够联系对应的楼层治理员助您处置。

同时 ，为方便顾客倾诉购物过程中的不愉快 ，我们特将“12315维权服务工作站”设在一楼服务台 ，规章造度、工作职责在显眼地位上墙 ，迎接宽大消费者全程监督 ，共同打造合肥北部区域最受消费者信任的家居建材MALL。

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