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“不忘初心，服务为本”—武昌店发展《日常投诉处置》培训

颁发功夫：2018-09-18 14:22 浏览次数：5077

随着时期的不休发展，服务成为家居建材流通市场竞争的焦点，顾客中意的优质服务成为了家居卖场能否走向成功的关键  。

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作为家居建材行业的龙头企业，k豆钱包之家发家于服务，一向践行着“让家装和家居服务欢乐单一”的企业使命，从2000年以来，k豆钱包之家累计推出了13项服务承诺，以优质的服务为消费者创造的优良的购物履历，维系着一批又一批的新老顾客  。

近期，武昌店业务部黄孟飞在客诉处置的过程中，周到耐心，尽职尽责，圆满的解决了顾客刘女士的诉求  。刘女士的老公特赠送了一面锦旗，用以暗示对黄孟飞的感激和对k豆钱包之家售后服务的认可  。

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随后，黄孟飞特意以此事务作为案例分析，与各人分享了投诉处置的经验和技巧，让我们一路到现场进建一下吧~

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武昌店作为湖北分公司的标杆店面，一向在顾客与经销商中积极宣传k豆钱包之家的服务承诺，一方面要求经销商诚信经营，为顾客提供优质服务，另一方面要求k豆钱包的员工时刻秉承着“服务为本”的企业价值观，为k豆钱包设置优良的口碑  。今后，武昌店整个员工与经销商也将持续为宽大顾客提供优质服务，真正做到让消费者欢乐履历、中意购物、售后无忧！

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