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郧阳店发展《提高沟通能力》培训

颁发功夫：2019-03-31 14:09 浏览次数：2217

郧阳店办公室发展了一场关于提高沟通能力的培训，通过对《沟通圣经》一书的分享，向各人着沉论述在沟通中可利用的技巧。

讨论“沟通」剽一话题的书籍触目皆是，尤其这本《沟通圣经》，堪称经典之作，作者从听说读写等方面全方位发展，为读者提供了系统化的沟通技巧。下面，将结合《沟通圣经》中内容为各人具体解读沟通技巧。

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本次培训讲师由郧阳店办公室行政专员贺秦担任，在培训前讲师首先携带各人一起会商了日常遇到的沟通问题。结合各人列举的一系列沟通问题，讲师别离从沟通的指标、沟通阻碍、措辞技巧、倾听技巧等五方面具体论述从而援手我们实现有效沟通。

沟通的四大指标:被接管、被理解、被接受、使对方采取行动。


只有没达到其中任何一个指标，沟通就失败了。但是，知易行难。沟通失败往往会带来打击感以及不满的感情，更容易让人们落入相互抱怨和相互责怪之中。更糟糕的是，沟通的质量还会随着排场的失控以及关系的分裂而变得越发糟糕。

根基的措辞技巧:1.清澈  用词单一了然 内容有组织条例 2.正确  适当的用词 3. 同理心 站在对方的角度 4. 真诚、放松  天然，阐发自负 5. 眼神接触  暗示兴致 得到反馈 散发魅力。

“听”对于优良的沟通极度沉要，由于沟通的关键往往是接管者、听者，而非措辞者。有效倾听的了局：1.激励对方 2.得到信息3.推进关系4.解决问题5.理解对方

本次培训最后，各人进行了盛开式的经验互换，并由培训讲师做了有关书籍的推荐。通过本次培训，各人不仅加深了对于沟通的理解，也进建到好多沟通技巧。

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