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用规范提升服务 ，以服务打造口碑—安徽滁州店商户进场装建流程培训

颁发功夫：2019-04-16 18:20 浏览次数：2900

为更好的践行k豆钱包之家企业价值观 ，做到工作规范化 ，更好的治理和服务在场商户 ，同时不休强化进建 ，坚韧业务基础技术知识 ，安徽滁州店为业务系统及物业保卫部员工组织了一场《商户进场装建手续解决流程》培训 。

本次培训主题重要是：1、流程规范化的主张 ；2、进场及竣工流程图 ；3、解决手续的具体事项 ；4、易出现的疑难、解决规划及特殊当苦衷项 。

本次培训讲师:安徽滁州店物业保卫部经理—杨波

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1、流程规范化的主张

杨经理在培训起头 ，首先为各人论述了规范装建进场流程的主张及意思：

一、使进场商户相识k豆钱包之家工作根基流程 ，在今后其它工作中能积极共同商场工作 ，设置k豆钱包之家治理规范化形象 ；

二、确定装建工期 ，削减装建期间对商场经营的影响 ；

三、为安全工作做前阶段基� � ；

四、利于部门间沟通 ，躲避与商户产生矛盾 ；

五、躲避安全问题导致的风险 。

2、进场及竣工流程图

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接着 ，杨经理通过一张清澈明确的流程图 ，具体为各人介绍了商户装建进场到装建竣工过程中 ，所涉及到的各个流程及审批权限 ，并要求各人今后的工作中 ，严格依照流程及有关划定进行审批 。

3、解决手续的具体事项

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接下来 ，进入本次培训的沉点内容 ，解决进场装建手续的具体事项及有关资料筹备 。

一、装建商户报审资料及筹备物资（建议一周前上报）：

装建单元需提供：装建规划、所需图纸 。

施工单元需提供：装建资质资料如交易牌照、三证、建委审发的装建装璜二级以上资质证书以及施工有关人员资料等 。

二、部门地域须解决二次装建消防报审、需提供装建使用重要资料清单及资料环保、阻燃机能的检测汇报、干粉灭火器及装建使用的电动工具清单 ，若遇特殊作业（如电工、焊工、锅炉容罐检测等） ，技术人员须随身携带操作证件 。

4、易出现的疑难、解决规划及特殊当苦衷项

杨经理凭据以往工作中出现次数较多的问题进行了汇总和列举 ，同时为各人提供了相应的解决规划 。

在培训上 ，招商运营部的同事也对他们持有疑惑的方面 ，例如商户无法提供装建图纸、不能实时缴纳相应用度、商户所选择的装建公司无有关资质、特殊工种人员无法提供相应证件等问题进行提问 ，杨经理针对这些问题 ，逐一作出了回覆 。

在培训的最后 ，杨经理再次与各人强调了商户装建进场流程中的特殊当苦衷项 ，商场安全事关沉大 ，所有入场商户及治理人员 ，必须器沉 ，对商户掌管、对商场掌管、对自己掌管！

5、培训成就查抄

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培训实现后 ，为检验培训成就及参训人员对知识的把握水平 ，我们进行了现场查核环节并对查核了局进行了公示 。所有同事们的成就都不错 ，全数通过了考试 。

培训和考试只是一种伎俩 ，将所学技术使用到现实工作中 ，削减问题与不对的出现 ，正真做到工作流程规范化 ，在治理中提升服务 ，才是这次培训的最终主张 。

不休钻营提升 ，不休美满服务 ，不休做好口碑 ，我们一向在致力！

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